Wie man in einer Woche einen Laden eröffnet
Eine Kurzgeschichte aus Madagaskar
Die Arbeit in Entwicklungsländern, darunter Madagaskar, birgt herausfordernde wie auch faszinierende Aspekte. Aktivitäten, welche Unterschriften, Verträge, bürokratische Verfahren, die Verwaltung beinhalten...sind zuweilen haarsträubend langwierig und führen oft zu frustrierenden und willkürlichen Prozessen. Daneben gibt es aber auch unerwartet angenehme Überraschungen, wobei etwas so schnell erledigt wird, dass man kaum glauben kann, dies konnte wirklich so einfach sein.
Ein Beispiel für solch einen angenehmen Prozess war die Eröffnung unseres NEMACO Shops in Tuléar. Wir hatten gerade erst mit unseren Fischerei-Aktivitäten in den ländlichen Fischerdörfern begonnen und brachten einmal pro Woche die frischen Meeresprodukte nach Tuléar. Einige Produkte lieferten wir direkt an die Kunden aus, die meisten wurden jedoch im NEMACO Büro abgeholt. Diese Abholtätigkeiten führten zu Spannungen, da wir das Büro mit dem WWF Team teilen. Der Ort roch nach Fisch, das Büro glich bisweilen einem Marktplatz, Kunden kamen und gingen, und der kleine Kühlschrank, den wir hatten, konnte einerseits nicht genug Produkte aufnehmen, andererseits überforderte er die Solaranlage des WWF.
Daher brauchten wir eine Lösung für diese Probleme. Nicht einmal eine Woche später eröffneten wir einen NEMACO Shop. Vola, die Direktorin von NEMACO, fand einen verfügbaren Marktstand auf einem lokalen Marktplatz. Der Stand ist strategisch günstig gelegen, in der Nähe des Hafens und gleichzeitig zentral genug für Passanten. Der Stand kostet uns 16 USD pro Monat. Er verfügt über Strom, fliessendes Wasser, Platz für zwei Kühler und eine Theke, um NEMACO Produkte an unsere Kunden zu verkaufen. Vola stellte kurz darauf eine motivierte Mitarbeiterin ein. Sie führt den Laden, sorgt für die korrekte Lagerung der Produkte und kümmert sich um den Verkauf.
Da unsere Volumen stetig wachsen, müssen wir bald an einen Standort mit mehr Lagerfläche umziehen. Der kleine Laden war jedoch der perfekte Ort, um zu starten. Innerhalb weniger als einer Woche hatte NEMACO einen sauberen und professionellen Ort, an dem unsere Kunden immer vorbeikommen können, um frische Meeresprodukte zu finden. Ebenso half diese Präsenz, neue Kunden zu erreichen. Wenn doch alles nur immer so einfach und effizient wäre...
